English
version


 
Neka ovo bude vaša početna stranica.
Stavite ovu stranicu u Favorites.
Stranica: « Prva 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 Zadnja »
Donijeta UNI Call Centre Povelja
Jedna od grana industrije koja danas u svijetu bilježi sve veći zamah je tzv. call centar industrija. S obzirom na tu činjenicu Union Network International donio je i objavio UNI Call Centre Povelju kojom se utvrđuju opća načela i standardi rada u call centar industriji.

No, što je to zapravo "call centar"? Općenito se pojam "call centar" koristi za centar, odnosno odjel u tvrtki koji je zadužen za odgovor na upite kupaca, pružanje odgovarajućih informacija o proizvodima i uslugama predmetne tvrtke klijentima, odnosno korisnicima usluga putem telefona ili drugim elektroničkim putem.
"Call centri" obično se osnivaju u telekomunikacijskom sektoru, bankarskim i financijskim institucijama, putničkim i turističkim agencijama itd., a u cilju pružanja kvalitetnih informacija i usluge klijentima, te u cilju kvalitetnije spoznaje o potrebama tržišta i klijenata, pronalaženja dodatnih mogućnosti prodaje, smanjenja troškova i povećanja produktivnosti.
Verzija za ispis Pročitajte više
 
Obrazovanje odraslih
[u][align=center]Cjeloživotno obrazovanje - što je to?[/u][/align]

Brze ekonomske i društvene promjene koje zahvaćaju današnje društvo, prelazak na društvo temeljeno na znanju, demografske promjene uzrokovane starenjem populacije, utječu na pojavu novih pristupa učenju i obrazovanju, unutar okvira cjeloživotnog obrazovanja.
No, što je to cjeloživotno obrazovanje? Taj pojam, koji se danas sve češće upotrebljava u svakodnevnom govoru, uključuje sve aktivnosti učenja koje se poduzimaju tijekom života, s ciljem unapređenja i usavršavanja znanja, vještina i sposobnosti, u osobne, društvene svrhe, ali i svrhu boljeg zapošljavanja.
Verzija za ispis Pročitajte više
 
Rezolucija Međunarodnog ureda rada o promicanju ravnopravnosti spolova, jednakih plaća i zaštiti materinstva
Na 92. sjednici Međunarodne konferencije rada koja je održana u lipnju 2004. godine u Genevi, donijeta je Rezolucija o promicanju ravnopravnosti spolova, jednakih plaća i zaštiti materinstva.

Potreba donošenja navedene Rezolucije prepoznata je iz sljedećih razloga ...
Verzija za ispis Pročitajte više
 
Pretpristupni fondovi -financijska podrška EU reformama u Hrvatskoj
Stjecanjem statusa kandidata za članstvo u Europskoj uniji 2004. godine Hrvatskoj su se otvorile mogućnosti korištenja sredstava iz pretpristupnih fondova EU. Međutim, u kojoj mjeri će se iskoristiti iznos od 245 milijuna eura koji Hrvatskoj stoje na raspolaganju ovisi o sposobnosti Vlade i svih društvenih čimbenika.
Verzija za ispis Pročitajte više
 
Siva ekonomija - i dalje je problem!
Dana 27. lipnja 2005. godine u Ministarstvu gospodarstva, rada i poduzetništva održan je tripartitni radni sastanak u vezi zajedničke implementacije mjera za suzbijanje sive ekonomije.
Verzija za ispis Pročitajte više
 
Prijedlog koncepta ESOP (modela radničkog dioničarstva) - Prestaju li radnici gubiti u privatizaciji?
Radna grupa sindikalnih središnjica koja je bila zadužena za izradu Prijedloga koncepta ESOP - modela radničkog dioničarstva završila je sa svojim radom. Ovaj prijedlog biti će upućen sindikalnim središnjicama da se očituju o njemu, kako bi se u danjoj fazi donijele izmjene i dopune Zakona o privatizaciji.
Sigurno je da će do uklapanja u Zakon o privatizaciji ovaj prijedlog doživjeti određene promjene, a da li će ispuniti svoju svrhu u praksi vrijeme će pokazati. No, ipak se mora istaknuti da je ESOP ili neki drugi odgovarajući model trebao biti usvojen puno ranije, jer je privatizacija mnogih poduzeća bila provedena po principu "plati što manje da dobiješ što više" i često je predstavljala običnu pljačku.
Verzija za ispis Pročitajte više
 
Neefikasno pravosuđe pogoduje poslodavcima
Neefikasnost sudstva među inim ima za posljedicu i činjenicu da je od ukupno 4.684 odluka - rješenja prekršajnih sudova zaprimljenih u 2004. godini po ranije pokrenutim postupcima inspektora rada za radne odnose, čak 1.153 se odnosilo na obustavljanje postupka zbog zastare.
Verzija za ispis Pročitajte više
 
Za reformu zdravstvenog sustava nužan je bar minimalni društveni konsenzus
Može li preko 333.000 tisuće potpisa, peticije, biti dovoljno da Saborska većina, vrati paket zakona i Strategiju iz sustava zdravstva Vladi RH na usaglašavanje svih zainteresiranih subjekata.
Verzija za ispis Pročitajte više
 
"Pravo na zdravlje - samo fraza ili temeljno načelo zdravstvene reforme"
Dana 28. travnja 2006. godine u prostorijama Saveza samostalnih sindikata Hrvatske, a u organizaciji četiri sindikalne središnjice, održana je sindikalna javna tribina pod nazivom "Pravo na zdravlje - samo fraza ili temeljno načelo zdravstvene reforme" . Tribina je organizirana s ciljem...
Verzija za ispis Pročitajte više
 
U uslužnim djelatnostima je najveći trošak rada po zaposlenome
Prema podacima Ankete o trošku rada, koje je objavio Državni zavod za statistiku, prosječni mjesečni trošak rada po zaposlenome u Republici Hrvatskoj za 2004. godinu iznosio je 7.889,00 kuna.
Verzija za ispis Pročitajte više
 
Stranica: « Prva 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 Zadnja »